Un site fiable et sécurisé, jour après jour
Un site performant au lancement doit aussi rester sécurisé et fiable sur la durée. MR CODE propose des formules de maintenance et de support pour surveiller, mettre à jour et protéger votre site web dans le temps, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité plutôt que sur des problèmes techniques.
Ce que couvre la maintenance
Une formule de maintenance réduit fortement les risques, mais aucune prestation ne peut garantir un site invulnérable ou une disponibilité de 100 %. En cas d'incident, notre engagement porte sur la réactivité, la restauration des sauvegardes et la transparence sur ce qui s'est passé.
Comment ça se passe
- 1Découverte
- 2Analyse des besoins
- 3Tests et optimisation
- 4Support
Nos services
Une expertise concrète, sans exagération
- Expérience web depuis 2011
- Projets en France et à l'international
- Sites multilingues et e-commerce
- WordPress, SEO, GEO et automatisation
- Solutions sécurisées et sur mesure
Garantie et conditions
Pour éviter toute ambiguïté après la mise en ligne, voici ce qui est couvert par la garantie incluse, et ce qui relève d'une formule de maintenance.
Période de garantie après livraison
Chaque projet livré inclut une période de garantie sans frais supplémentaires, dont la durée est convenue au contrat (couramment 30 jours). Pendant cette période, MR CODE corrige les bugs et défauts issus du développement d'origine.
Ce que la garantie couvre
- La correction des bugs et défauts réels liés au périmètre livré
- Les éléments qui ne fonctionnent pas comme spécifié et validé au départ
Ce que la garantie ne couvre pas
- Les nouvelles fonctionnalités ou tout ajout au périmètre initial
- Les modifications et mises à jour de contenu
- Les mises à jour d'extensions ou de thèmes tiers, et les conflits qu'elles peuvent provoquer
- Les problèmes causés par des modifications réalisées après la livraison en dehors de MR CODE
- Les incidents d'hébergement ou de serveur sans rapport avec le code livré
Après la période de garantie
Les mises à jour, correctifs de sécurité, sauvegardes, surveillance de disponibilité et le support technique nécessitent une formule de maintenance active. Sans formule active, votre site continue de fonctionner, mais il n'est plus surveillé, mis à jour, ni couvert par le support.
Ce qu'inclut une formule payante
- Un volume défini de temps de support et de petites modifications de contenu chaque mois
- Les mises à jour de sécurité
- Des sauvegardes planifiées
- La surveillance de disponibilité (uptime)
- Un rapport d'état mensuel
- Une réponse prioritaire en cas de problème
Ce qui reste facturé séparément
- Les demandes qui dépassent le temps inclus dans la formule
- Les nouvelles fonctionnalités
- Les refontes importantes
- Les reprises de contenu de grande ampleur
Notre recommandation, en toute transparence : pour un site professionnel en ligne, nous conseillons de conserver une formule active. Un site laissé sans maintenance accumule avec le temps des vulnérabilités connues (WordPress, extensions, dépendances) et des problèmes de compatibilité liés aux évolutions d'hébergement. Ce n'est pas une urgence permanente, mais c'est un risque qui augmente mois après mois, et il est bien moins coûteux à prévenir qu'à réparer.